Votre entreprise doit se tenir à la pointe de l’évolution. Pour cela, rien de mieux que de suivre les tendances du moment. En effet, ce sont elles qui vous permettent d’innover de façon positive en anticipant les évolutions de vos marchés. Elles vous permettent aussi de répondre aux attentes de vos clients. Mais quelles sont ses tendances pour les sites spécialisés pour les entreprises ? Découvre-les dans la suite.
Plan de l'article
L’intégration de nouvelle technologie de façon positive
Il est difficile d’être à la pointe sans considérer les nouvelles technologies. Blockchain, Big Data, Réalité virtuelle, nanotechnologies, intelligence artificielle, etc. Cet ensemble sera certainement au cœur de la vie des entreprises cette année et les années à venir. Toutefois, il ne faut pas opter pour ses technologies de manière aveugle. Bien au contraire, vous devez les intégrées de manière positive. Par exemple, la blockchain est un excellent outil de traçabilités et de transparence. Elle peut aider les entreprises à mieux maîtriser leur chaîne de production, à garantir l’origine des produits commercialisés.
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Elle peut aussi garantir l’efficacité des services qu’elle offre. Mais très vite, elle peut être une source infinie de spéculation capable de déconnecter l’économie de la réalité. Vous devez trouver le moyen de l’utiliser à bon escient. Ceci est valable pour les autres technologies. C’est le défi si vous souhaitez être à la pointe. Vous devez utiliser ses technologies de sortes à répondre positivement aux besoins des citoyens et non à leurs craintes. En faite, vous devez utiliser les technologies non pas pour vous, mais pour un meilleur busness et une création de valeurs communes.
Le passage de la communication au dialogue
Nous sommes dans un monde où l’information circule très vite et va très loin. La communication a donc une grande importance pour les entreprises. Les défis de celle-ci est simple. Il s’agit de faire connaître votre produit, votre identité, attirer le client, le fidéliser et être présent. C’est un secteur qui a déjà connu des bouleversements dû à des innovations comme :
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– Les nouveaux canaux de communication
– Les vecteurs de communication nouvelle notamment les vidéos
– La réalité virtuelle
Tout ceci a rapport avec la communication, mais ne touche aucunement au dialogue. Or pour l’évolution de votre entreprise, il faut opérer un changement. Votre communication doit aller dans deux sens. C’est-à-dire que l’entreprise puisse faire passer son message, mais le consommateur aussi.
Adapter à la fois votre busness modèle et le parcours client aux évolutions des attentes individuelles et collectives
Un point clé de la satisfaction des clients est aujourd’hui la transformation des attentes. C’est une réalité dans toutes les entreprises. En tant que consommateurs et citoyens, les individus ont toujours des nouvelles attentes vis-à-vis des entreprises. Ils attendent des innovations sur les produits, les services ou la vente, mais aussi une vision claire des impacts de leurs consommations.
Ceux-ci veulent savoir comment est produit ce qu’il achète. Quelle est l’impacte de ses services sur la santé, la société et même l’environnement ? Quelles est la répartition des profits entre les acteurs de la chaîne de production ? Etc. Tous ces éléments, les gros succès story on en commun de les avoir pris en compte dans la conception de leurs offres. Vous devez donc repensez votre busness modèle en y intégrant les nouvelles attentes des individus notamment la traçabilité, la qualité et les impacte positives sur l’environnement et la santé. Évidemment, ceci doit influencer la façon dont l’entreprise structure le parcours clients.
