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Qu’est-ce qu’une action de communication ?

Qu’est-ce qu’une action de communication ?

Pour transmettre vos messages, une entreprise mettra en œuvre une stratégie de communication. Pour cela, il utilisera différents moyens. Ces moyens sont des outils de communication choisis en fonction des objectifs fixés par l’entreprise. Mais comment faire en sorte que vous fassiez les bons choix ? Voici la méthode.

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Outils de communication : définition

Un outil de communication est un moyen de transmettre des informations pour transmettre un ou plusieurs messages spécifiques. De même, le choix des outils de communication

est étroitement lié aux objectifs fixés par l’entreprise.

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Définir des objectifs de communication

Avant de choisir vos outils de communication

, il est essentiel de définir vos objectifs en premier lieu. Ils doivent être spécifiques, prioritaires et cohérents les uns avec les autres afin que les futurs messages transmis soient bien compris par les cibles. Pour ce faire, il est nécessaire de distinguer 3 principaux objectifs de communication :

  • L’objectif cognitif : votre objectif est de faire connaître une entreprise , de développer sa réputation…
  • L’objectif émotionnel : il sert à faire aimer une entreprise à travers ses produits, ses services… Il s’agit également d’améliorer l’image de l’entreprise
  • L’objectif conactif : après les deux premiers objectifs, ce dernier doit agir . C’est-à-dire qu’il devrait encourager la consommation.

Choix des outils de communication basés sur les objectifs

Une fois que vous avez défini ses objectifs, l’entreprise peut désormais choisir ses outils

communication posant les questions suivantes : Quoi ? Pourquoi ? Qui ? Combien ? Comment ? Quand ? Plus précisément, ce qui correspond au problème, pourquoi détermine les objectifs, qui identifie la cible, combien définit le budget, comment il permet de choisir les canaux de communication et comment configurer le calendrier (dates, délais, fréquences…).

Ainsi, après avoir répondu à toutes ces questions, l’entreprise sera en mesure de mettre en œuvre une campagne de communication efficace et percutante.

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