Généralement, nous sommes à une époque de surinformations. En effet, le plus gros défi pour les entreprises est de mettre en avant leur marque auprès d’une cible. Le logiciel SMS pour marketing fournit l’opportunité pour les entreprises. Il leur permet de s’infiltrer dans l’environnement numérique surchargé des messages promotionnels ainsi que de trouver la bonne cible. Vous aimerez en savoir plus sur la SMS en masse ? Découvrez dans cet article, l’importance de la solution SMS en masse pour vos entreprises.
Plan de l'article
SMS en masse : de quoi s’agit-il ?
Généralement, l’envoi de SMS en masse est une pratique marketing. Cette pratique consiste particulièrement à envoyer des messages textes en nombre à de multiples destinations. En effet, ces messages sont des SMS groupés dans le but de communiquer avec des clients, des abonnés inscrits. Ils permettent également de promouvoir des opérations commerciales tout en utilisant un logiciel d’envoi de SMS. Les utilisateurs consentent à la réception de messages envoyés par l’entreprise et peuvent à tout moment se désabonner.
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Pourquoi vous devriez vous mettre au SMS en masse pour votre entreprise ?
En effet, le SMS en masse est une pratique qui consiste à envoyer des SMS à une multitude de personnes. Étant donné que ça atteint un bon nombre de personnes, cela aura plusieurs avantages pour votre entreprise. Parmi ces avantages, nous pouvons citer :
Un service très spécifique aux téléphones portables
Généralement, les téléphones portables sont un intermédiaire décisif en matière de fréquentation du web surtout pour les commerces en lignes. En effet, 52,2% de tout le trafic mondial provient particulièrement des téléphones portables. Ensuite, l’impact d’un circuit centré sur les téléphones portables est encore plus important. Cet impact est important si on prend en compte la part du téléphone dans la vente au détail en ligne. Cette vente dans le monde qui devrait atteindre 72,9% en 2021. L’envoie de SMS en masse est un service qui en général est basé sur les téléphones portables. Il permet à vos efforts de marketing de s’adapter aux tendances qui favorisent les circuits de marketing sur téléphone portable.
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Une Communication instantanée
Les SMS ont généralement un taux d’ouverture de 98% et uniquement 1% de chance d’être traité en tant que spam. De plus, en opposition aux e-mails et aux réseaux sociaux, recevoir un SMS ne requiert pas d’avoir une connexion Internet. Les SMS sont distribués automatiquement et 90% d’entre eux sont lus dans les 3 minutes qui suivent leur réception. À cet effet, la vitesse d’envoi et l’efficacité du SMS en masse en font une solution idéale. C’est une solution pour envoyer des offres de courte durée ou des alertes de ventes à vos clients.
Un engagement élevé
En général, le taux de réponse aux SMS est de 45% contrairement aux e-mails qui sont à 8%. De même, le taux de consultation est élevé à 36% contre 3,4% pour les e-mails. Les taux de consultation élevé et de réponse vous permettent d’attirer vos clients de manière efficace. Ils permettent également d’amener du traffic sur votre site de commerce en ligne. Les SMS qui généralement rappelle vos clients de leurs achats inachevés peuvent aussi réduire le taux d’abandon du panier d’achat.
Une haute efficacité
D’abord, il a été prouvée que les SMS sont le moyen de communication le plus efficace. Et ceci en ce qui concerne le service client. Les entreprises n’ont pas besoin d’un personnel d’assistance 24/24 et 7 jours sur 7 jours pour répondre aux clients. Les clients peuvent envoyer leurs requêtes par SMS en quelques phrases. Ils ne feront pas face aux difficultés d’une ligne occupée ou d’un appel automatique. En outre, plus de 50% des clients préfèrent écrire un SMS plutôt qu’appeler le service client par téléphone. En effet, se tourner vers un service client basé sur les SMS fait gagner de l’argent ainsi que du temps. C’est un intermédiaire très efficace que les e-mails et les appels téléphoniques.
