Comment fonctionne une entreprise industrielle ?

Les progrès technologiques permettent d’améliorer les processus internes, de conquérir de nouveaux marchés et même de transformer le modèle économique des entreprises. L’industrie est l’un des secteurs qui a intégré le numérique à ses processus de production pour revitaliser ses activités et prospérer dans le contexte de la crise sanitaire.

La valeur de la numérisation industrielle et ses avantages pour votre entreprise

• Affirmez votre crédibilité

Le secteur industriel est une activité complexe qui nécessite non seulement des connaissances confirmées dans le domaine en question, mais également la capacité de le démontrer. Les clients potentiels ou confirmés d’une entreprise veulent se sentir confiants qu’elle contrôle son secteur d’activité et qu’elle est en mesure de répondre rapidement et efficacement à leurs besoins et à leurs problèmes. C’est là que le marketing le numérique entre en jeu parce qu’il atteint cet objectif. En utilisant des techniques de marketing numérique, telles que les blogs, la rédaction de dossiers clients ou la fourniture de tutoriels, votre entreprise peut se forger une solide réputation et devenir un leader d’opinion dans votre domaine d’activité.

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• Augmentez les conversions de prospects

Les stratégies numériques, telles que l’automatisation ou le marketing par e-mail, donnent à votre entreprise la possibilité de convertir davantage de prospects. Par exemple, vous pouvez envisager d’utiliser l’automatisation pour envoyer des e-mails spécifiques en fonction du niveau d’engagement des clients potentiels sur votre site Web.

• Conservez vos clients fidèles

D’un point de vue financier, il est plus facile de retenir un client existant pour en recruter un nouveau. Dans cette optique, utiliser le marketing numérique pour créer une relation privilégiée avec votre cible et les maintenir est un excellent moyen de gérer vos ressources et votre budget. En étant active et en promouvant l’échange sur les réseaux sociaux, votre marque sera plus susceptible d’être recommandée et d’augmenter votre visibilité.

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Pour établir des relations avec vos clients BtoB, basées sur la confiance et l’interactivité, vous devez assurer une communication régulière avec eux, par exemple :

• Messages contextuels : souhaits, alerte promotionnelle, questionnaire de satisfaction après achat, invitation à des événements de l’entreprise. Cela aidera vos clients à suivre vos nouvelles et à toujours contacter votre entreprise.
• Un abonnement à une newsletter ou un abonnement à un programme de fidélité : ces étapes permettent à votre entreprise de contacter régulièrement vos clients en envoyant des offres ciblées et des informations personnalisées basées sur votre historique d’achat.
• Montrez à quel point votre offre est utile pour vos clients pour accroître la fidélité. Vous pouvez parier sur des articles de blog, des boîtes d’étude ou des didacticiels sur les produits, par exemple, qui mettent en valeur vos produits et augmentent votre crédibilité grâce à un contenu intelligent.

• Établir et diffuser la reconnaissance

Avec une stratégie numérique pertinente, vous serez en mesure de diffuser l’identité de votre marque sur plusieurs canaux, Il vous aidera à mieux prendre conscience. Parmi ces chaînes, on trouve :

• Médias sociaux : Être actif sur les plateformes sociales est maintenant une étape cruciale pour prendre conscience car ils vous permettent de bâtir une communauté autour de votre marque. Cette communauté participe activement à la croissance de la marque par le biais de diverses actions, telles que les commentaires, le partage, etc., vous donne également la possibilité de publier du contenu qui peut être apprécié et partagé par le public. Cela contribuera à accroître votre renommée.
• Un site Web : Véritable « vitrine » de l’entreprise, le fait d’avoir un site Web vous permettra non seulement de présenter votre entreprise à des clients potentiels, mais aussi d’intégrer des articles de blog dans le cadre du marketing de contenu stratégie. Sur Cependant, le fait d’avoir un site Web n’est bénéfique à votre réputation que s’il est bien référencé. N’oubliez pas d’envisager d’optimiser votre référencement SEO avec votre cible pour améliorer la visibilité de votre moteur de recherche et augmenter votre réputation.
• Une page Google My Business : En plus d’améliorer votre évaluation SEO, le fait d’avoir un compte Google My Business vous permet d’informer vos clients potentiels de votre localisation et de vos opérations temporelles. Votre entreprise sera visible sur Google Maps, ce qui attirera les clients potentiels à la recherche d’un service ou d’un produit similaire au vôtre dans votre environnement.

Plus votre présence en ligne est grande, plus il sera facile pour les clients potentiels de trouver votre activité industrielle.

4 étapes recommandées par nos experts pour votre transformation numérique

• Diagnostic

Pour être en mesure de développer une stratégie numérique appropriée et de déterminer quelles actions sont nécessaires, il est essentiel de comprendre la situation numérique actuelle de votre entreprise. Cela vous aidera à identifier de nouveaux objectifs et de nouveaux moyens de les allouer pour les atteindre grâce à la transformation numérique. Pour ce faire, commencez par vérifier vos forces et vos faiblesses et analyser les défis et opportunités spécifiques à votre marché en termes de numérisation. Vous pouvez également suivre l’historique des partages numériques précédents, analyser leur pertinence et évaluer les rendements de votre entreprise. Cela vous permettra d’avoir un aperçu de la situation actuelle de votre entreprise et d’identifier les domaines à améliorer.

Nos experts Eminence s’occupent de votre audit stratégique et opérationnel en réalisant un inventaire complet qui permettra que vous établissiez un diagnostic de votre marque et que vous mettiez en œuvre une stratégie numérique solide.

• Définissez votre politique

Avant de pouvoir intégrer des solutions numériques à votre entreprise, vous devez définir vos besoins. Commencez par identifier de nouveaux objectifs pour créer une feuille de route stratégique claire. Procédez ensuite à l’identification des facteurs de changement, y compris les nouvelles exigences des clients ou les changements réglementaires que la numérisation apportera. Enfin, évaluez les moyens disponibles de l’entreprise et vos attentes.

Notez que la transformation numérique de l’entreprise doit être progressive. C’est pourquoi, nous vous recommandons de planifier un calendrier qui répertorie les étapes clés réparties dans le temps. Cela vous aidera à hiérarchiser vos actions et à assurer une transition plus sereine et efficace.

Eminence accompagne vous êtes à ce stade essentiel, qui est un point clé du succès de votre entreprise. N’hésitez pas à nous contacter pour mettre en œuvre une stratégie numérique efficace.

• Le choix des canaux et des technologies

Une fois les objectifs fixés, vous pouvez choisir les moyens et les technologies qui vous aideront à les atteindre. Les décisions seront intégrées de manière opérationnelle et planifiée. Vous devez prendre en compte l’expérience client et analyser les points de contact existants en identifiant ceux qui offrent une faible satisfaction, pour modéliser les processus futurs en fonction du parcours d’achat souhaité et corriger les problèmes de contact.

Pour vous assurer que vous êtes sur la bonne voie, vous pouvez utiliser une agence numérique pour vous aider à identifier les meilleures solutions numériques pour vos objectifs fixés. Eminence accompagne vous choisissez les technologies, leur développement en cas de besoin et leur intégration, pour vous fournir des bases aussi solides que possible pour réussir votre transformation numérique.

• La mise en œuvre des nouveaux processus

Cette dernière étape nécessite la mise en œuvre de nouveaux processus de travail et le remplacement de nouveaux processus de travail par de nouvelles solutions numériques.

Tout au long de sa transformation numérique, l’entreprise doit toujours se concentrer sur le bien-être de ses clients, c’est-à-dire leur offrir une expérience agréable, améliorer et simplifier leurs parcours, rendre les informations accessibles et apporter des réponses rapides à leurs problèmes.

En choisissant de mettre en œuvre des technologies numériques adaptées à vos besoins et à ceux de vos clients, vous pouvez mieux vous assurer qu’elles simplifiez considérablement votre vie quotidienne, améliorez les performances commerciales et facilitez la vie de vos clients. N’oubliez pas de mesurer régulièrement les résultats de vos actions pour ajuster certains paramètres si nécessaire.

Nos experts vous accompagnent dans cette mission délicate qui nécessite la mise en œuvre de KPI pertinents basés sur des objectifs définis précédemment. Si vous ne savez pas comment les sélectionner ou si vous n’avez pas le temps ou les ressources nécessaires pour cela, appelez Eminence. Nos experts feront tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider dans votre processus.

Mettre en œuvre une stratégie CRM 

Pour optimiser vos investissements, CRM est une solution efficace pour gérer correctement et facilement vos clients et vos contacts, ainsi que vos échanges avec eux. Un CRM connecté à votre site vous permettra de connaître les offres qui les intéressent le plus, quels sont vos besoins et quels discours de votre part. Les vendeurs devront l’avoir.

Pourquoi avoir un CRM ?

Tout d’ abord, il vous permet de centraliser toutes les données liées aux activités de l’entreprise en un seul endroit. Il simplifie ensuite la manipulation, la segmentation et l’analyse de vos données. Il collecte les informations les plus pertinentes sur vos prospects et prospects pour lancer des campagnes personnalisées et envoyer du marketing par SMS ou des promotions personnalisées. Vous pouvez également suivre les résultats de vos actions en temps réel, ce qui vous aidera à diriger vos équipes internes.

Nos développeurs présentent 5 principes de base pour améliorer l’ergonomie et l’expérience utilisateur de votre site industriel :

• Vos visiteurs doivent pouvoir naviguer facilement sur votre site et trouver facilement les informations qu’ils sont. pour faciliter votre conversion. Pour ce faire, votre interface doit être propre, cohérente et refléter l’identité de votre marque. Cela permettra à vos prospects de se familiariser avec votre activité et d’agir plus facilement. Pour une navigation pertinente, nous vous recommandons également d’inclure dans le menu des éléments tels que : accueil, produits/services, à propos de nous, nos références, nous contacter et bien sûr une section blog qui mettra en valeur votre expérience. N’oubliez pas qu’un site avec un arbre très compliqué peut vous faire perdre vos visiteurs.

• Vos visiteurs peuvent avoir des questions qui ne sont pas couvertes par le contenu du site. Dans ce cas, mettez en pratique des solutions pour qu’ils puissent facilement et rapidement vous contacter en fournissant un numéro de téléphone, une adresse e-mail, un formulaire de contact ou chat, par exemple.

• Utilisez des images et des vidéos de bonne qualité : une image bien choisie peut avoir un impact bien plus important que les mots.

Vous êtes invité non seulement à produire du contenu de qualité sur votre site, mais également à attirer l’attention de vos prospects et de vos clients, garantissant ainsi une expérience de navigation agréable. Pour ce faire, ajoutez des images et des vidéos qui complèteront votre contenu et montreront vos produits tout en aidant vos prospects dans votre parcours d’achat.

• Assurez-vous que le temps de chargement de votre site est rapide : des études montrent que plus de la moitié des utilisateurs quittent un site BtoB si le chargement prend plus de 3 secondes. C’est un critère qui affectera votre classement dans les résultats de recherche et votre capacité de conversion.

Caterpillar et DOW font partie des géants industriels qui ont réussi à développer des sites qui reflètent leur professionnalisme et leur qualité de produit.

Le site Web Caterpillar, par exemple, peut être utilisé comme étude de cas pour vous montrer comment et pourquoi une image de haute qualité contribue à faire de votre site l’un des meilleurs sites industriels. Lorsque vous parcourez les gammes de produits, vous constaterez que les images sont entourées d’un grand espace blanc. Cela permet aux utilisateurs de se concentrer sur les produits eux-mêmes, plutôt que de se laisser distraire par la qualité des images ou des éléments qui les entourent.

Quant au site Web DOW, il offre une navigation facile malgré la vaste gamme de produits. Cela est possible grâce à une définition claire des 10 marchés cibles et aux solutions correspondantes pour chacun d’entre eux dans votre navigation. principal. Des études de cas sont trouvées dans chaque catégorie afin de rendre l’information plus accessible et d’expliquer clairement l’utilisation de produits parfois compliqués à comprendre.

Travaillez votre référencement pour plus de visibilité

Voici 3 techniques recommandées par nos experts SEO pour améliorer le référencement de votre site :

• Optimisez vos photos et vos balises ALT

L’utilisation de photos qui mettent en valeur vos produits et vos réalisations est un véritable atout pour le référencement si elles sont utilisées correctement. Assurez-vous que vos photos sont les suivantes :

• Explicite et de très bonne qualité.
• Réduit et compressé avant d’être intégré afin de ne pas diminuer le temps de chargement.

• Spécifique dans la description de la balise ALT : incluez du texte décrivant l’image aux personnes qui ne peuvent pas la voir.

• Intégrez votre contenu dans des extraits Google

Les extraits présentés sont des résumés des réponses aux questions fréquemment posées par les utilisateurs sur le moteur de recherche de Google. Ils apparaissent généralement en haut des résultats de recherche Google sous la forme d’une question avec un lien vers le site en question. Il a été prouvé qu’un résultat apparaissant sur Snippet présenté sur Google augmente considérablement le taux de clics sur le site.

Comment apparaître sur le Snippet Spotlight ? Il suffit de disposer d’un contenu de qualité. Google sélectionne des informations sur les pages de sites indexés pour les afficher dans Featured Snippets. Par conséquent, vous devez fournir la meilleure réponse possible à la demande saisie par l’utilisateur afin que l’algorithme de Google identifie votre contenu Web comme étant le plus pertinent pour l’utilisateur.

• Revendiquez des liens entrants

Cette tactique consiste à identifier toute entreprise qui vous a mentionné sur votre site ou votre blog, que ce soit votre nom, vos produits ou votre contenu de blog, sans avoir intégré de lien vers votre site. Il est conseillé de contacter toutes ces entreprises pour leur demander d’ajouter ce lien au site. Vous constaterez que cette technique est très efficace pour améliorer votre référencement.

• Bagez votre référencement local

Quel que soit votre domaine d’activité, le fait d’apparaître en premier dans les recherches locales profitera à votre référencement.

Pour vous positionner dans des requêtes effectuées localement, nous vous recommandons de :

• Remplissez toutes les informations géographiques importantes : lieu de production, région, etc., et insérez une carte Google sur votre page de contact.
• Créer et optimiser votre compte Google My Business
• Inscrivez-vous aux répertoires locaux liés à votre activité

Campagnes PPC : un must pour vos entreprises industrielles

Voici quelques conseils pour démarrer vos campagnes PPC si vous opérez dans le secteur industriel :

• Commencez par une campagne de réseau de recherche ;
• Au départ, fixer un budget limité pour tester le marché ;
• Ciblez des mots-clés très spécifiques qui répondent aux besoins de vos clients
• Optimisez vos annonces en les référant à des points de vente : qualité, fabrication suisse, personnalisés, etc.

• Travaillez sur vos pages de destination pour mieux détailler votre expérience
• Affinez votre stratégie au fil du temps sur des mots-clés qui génèrent plus de conversions
• N’hésitez pas à utiliser la redirection pour mieux cibler votre audience en s’adressant aux utilisateurs qui étaient déjà intéressés par votre offre.

Étant donné que les campagnes SEA sont payantes et peuvent coûter cher à long terme, nous vous recommandons de ne les utiliser que pendant une période limitée, tant que votre référencement est configuré et commence à produire des résultats concluants. Le référencement est une technique fastidieuse qui nécessite des efforts à long terme. Il faut un minimum de 6 mois pour commencer à voir les résultats.